Conditions Générales de Commande


1. PAIEMENT
La Cave de L'Esplan est née en 2001 de la connaissance toute particulière des producteurs, acquise par 12 années d'exploitation de l'hotel et restaurantde l'Esplan*** et de la volonté de répondre aux besoins des particuliers devant l'abondance d'une offre trop disparate.

Paiement par chèque :
L'Internet vous fait peur! Nous le comprenons vu l'information venant des médias, alors pour ne pas vous priver des produits que nous vous proposons, vous pouvez si vous le souhaitez nous payer par chèque. Il vous suffit simplement de faire votre commande sur le site, et au moment du paiement de choisir : "Paiement par chèque"
Il vous suffira alors d'imprimer le bon de commande et de nous faire parvenir un chèque à l'adresse suivante :

Les Caves de l'Esplan
Place de l'Esplan
26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux

A réception du chèque, nous traitons votre commande dans les plus brefs délais.

Paiement par Carte bancaire:
Dans ce cas, c'est très simple, au moment de la saisie de votre numéro de carte bancaire, vous n'êtes plus connecté sur le site www.caves-esplan.com, mais sur le site de notre banque partenaire: le Crédit Agricole.
Les Caves de l'Esplan ne conserve que votre nom et adresse pour pouvoir vous livrer dans les meilleures conditions.

Dans tous les cas, adressez nous un petit mot ou une carte de visite pour notre carnet de relations.
Cela correspond mieux à notre esprit et à l'esprit du monde du vin
saintpaul@caves-esplan.com

Le paiement est-il sans risque ?
Pour parer à tout risque, Les Caves de l'Esplan utilise un système de paiement sécurisé.
Vos coordonnées bancaire n'arrivent pas aux Caves de l'Esplan mais transitent uniquement, et de façon sécurisée, vers le Crédit Agricole.
Le paiement sécurisé est assuré par le système de paiement en ligne du Crédit Agricole.

2. LIVRAISON

L'expédition de votre commande est possible dans toute la France métropolitaine et l'Europe (hors Suisse et Norvège : nous contacter)
Les marchandises voyagent assurées ad valorem (suivant la valeur)

Livraison dans les meilleures conditions :
Le vin necessite des conditions de stockage et de transport spécifiques.
Les Caves de l'Esplan s'engage sur toute la chaîne logistique

Délai de livraison :
Nos produits sont livrés à l'adresse d'expédition indiquée dans le bon de commande sous 8 à 10 jours après passage de votre commande et réception de votre règlement.
Nos articles ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles.
Le retard éventuel de livraison ne peut justifier ni le refus de l'acheteur, ni l'annulation de la presente commande.

Reserves lors de la réception des produits :
le client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu'en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande, ou au cas où le paquet contenant les produits serait fortement endommagé. Ces réserves doivent être faîtes par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard 24 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée par courrier électronique ou télécopie, au plus tard 24 heures après que ces réserves aient été faites. Il appartient au Client de fournir avec cet envoie aux Caves de l'Esplan la confirmation par le tranporteur de la réalité de ces réserves

Aucun retour de produits ne sera accepté. Si la procédure ci dessus a été respectée, et si il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les produits sont endommagés, les Caves de l'Esplan rembourseront au client le prix payé.

Si la livraison n'est pas conforme quantitativement à la commande, les Caves de l'Esplan rembourserons la différence de prix entre les produits commandés et ceux livrés. Aucune réserve ne peut être faite en relation avec le goût et l'apparence des produits.

Responsabilité :
En cas de livraison non conforme ou défectueuse dénoncée dans les délais sus-indiqués, notre responsabilité se limite à l'établissement d'un avoir ou du remboursemenrt correspondant, à l'exclusion de tous dommages-intérêts pour quelque cause que ce soit.